服務承諾 - 浙江精華測控設備有限公司

服務熱線電話： 400-820-4511

終身服務：
精華對產品提供終身維修服務。
回訪：
定期回訪，并做詳細記錄。

保修條列
保修期限：
產品發貨之日起12個月。
保修條件：
1.流量計安裝不符合國家規范及精華技術文件規定的準則.
2.人為因素和不可抗拒的因素。
維修：
接客戶報修后24小時內作出回應，如需上門服務，48小時（節假日除外）內到達用戶現場。
其他：
保修期內產生的所有直接費用（含材料、人工、差旅費）全部由上海天石承擔；
保修期外客戶僅需承擔相應的零部件及材料等費用。

終身服務
浙江精華對其所有產品實行終身、全方位服務，服務宗旨是：
1.確保產品不間斷運行。
2.持續保持高的測量精確度和延長產品壽命。
3.最大限度地減少用戶的維修和保養成本及管理成本。

技術支持：
1.協助用戶針對現場情況和工藝要求進行科學合理的選型。保證儀表正常、高效的工作。
2.免費培訓和復訓用戶操作人員。
3.利用調試、維修的時間對用戶操作人員進行現場培訓。
4.協助用戶制定儀表管理制度。

備件更換
1.各服務工程師隨身攜帶基本配件。
2.浙江精華各網點備有常規配件。
全年365天24小時服務熱線，及時準確解答用戶的每一項咨詢，對每一項搶修做出及時、有效的安排。

其他：
1.每次服務完畢后均填寫《售后服務單》，并經用戶簽字確認。
2.對用戶跟蹤回訪，進行“用戶滿意度調查”，歡迎用戶對產品質量、服務質量及服務收費合理性進行全面評價。

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